Gratis. Ingen kortinformasjon
«Hvem snakket sist med dem?»: spørsmålet som koster norske SMB-er kunder hver uke
Hele kundehistorikken på ett sted. Teamet vet alltid hva som er sagt.
Plattformen som gjør at kundeoppfølgingen overlever ferier, permisjoner og oppsigelser. I gang samme dag, 390 kr per bruker.
Når kundeansvarlig er på ferie, slutter eller bare har en travel dag, må resten av teamet kunne åpne kundekortet og se hele historikken: e-post, samtaler, tilbud, kontrakter og oppfølgingsnotater. AiFlow er bygget i Bergen for norske team som tar kundeansvar på alvor, og som ikke vil at en sykmelding skal bety en tapt kunde.
Bergen Konsulent ASAktiv
Samlet aktivitetsstrøm for hele teamet
“Hei Marte, vi har snakket sammen internt og går for tilbudet på 390,- per bruker. Kan dere sette opp oppstart til uken?”
Kickoff-møte er planlagt til mandag. Tomas tar dette da Marte har ferie ut måneden. All dialog er klargjort.
«Hvem snakket sist med dem?» Kjenner du igjen disse fem?
Kunden ringer fredag og spør om noe som ble lovet i forrige måned. Du må sjekke med Marte. Marte er på ferie. Du svarer at du skal komme tilbake til dem.
Selgeren som lukket avtalen for tre måneder siden, har sluttet. Den nye kundeansvarlige aner ikke hva som ble lovet i siste tilbud.
Tre personer i teamet har snakket med samme kunde på tre forskjellige måter den siste uka, fordi ingen så hva de andre hadde gjort.
En kunde sier opp avtalen og forklarer hvorfor i en lang e-post. E-posten ligger i Outlook-innboksen til personen som ikke svarte raskt nok. Ingen andre i teamet vet at den noen gang ble sendt.
Ny kundeansvarlig kommer inn og bruker uker på å bygge forståelsen av kundeporteføljen, fordi all kontekst ligger i fragmenter i hodet til den forrige.
De fleste norske tjenesteleverende SMB-team kjenner igjen alle fem. Den vanlige forklaringen er at teamet må kommunisere bedre. Den faktiske: kundekonteksten lever på fem-seks forskjellige steder, og ingen har én komplett oversikt.
Når den samles på ett sted, når hver samtale, hver e-post, hvert tilbud og hver oppfølging logges på samme kundekort, kan hvem som helst i teamet ta over på sekundet.
Det finnes en norskbygd plattform, laget i Bergen. Ikke oversatt fra engelsk.
AiFlow er bygget av SALIRE AS i Bergen, for norske team som tar kundeansvar på alvor og som ikke vil at en enkelt sykmelding skal sette kundeforholdet i risiko. Plattformen samler hele kundehistorikken: e-post, samtaler, tilbud, signerte kontrakter, oppfølgingsnotater og dokumenter på ett kundekort som hele teamet har tilgang til.
Ingen konsulentregning. Ingen tilleggsmoduler. I gang samme dag.
Har du allerede prøvd å løse det med Slack-tråder, regneark og delte mapper, og fortsatt mistet kontekst?
Aplia administrerer over hundre sponsorforhold på vegne av idrettsklubber. Før AiFlow var sponsorhistorikken spredt mellom Outlook-innbokser, regneark, mapper i Dropbox og notater i hodet til klubbansvarlige. Når en klubbansvarlig var bortreist, fikk sponsoren ofte vente. Eller verre, fikk svar fra noen som ikke kjente avtalen.
Det er den klassiske historien for tjenesteleverende SMB-er: dere bryr dere genuint om kundene, men strukturen rundt oppfølgingen er bygget på personlig hukommelse og improvisert kommunikasjon. Det fungerer så lenge teamet er lite og ingen er borte. Det knirker fra det øyeblikket noen tar permisjon.
Forestill deg en mandag morgen der du logger inn, ser hver kunde med siste aktivitet, hvem som snakket sist, hva som ble lovet, og hvilken oppfølging som ligger i kalenderen den uka. Når Marte er syk, kan Tomas åpne hennes største kunde og se hele historikken uten å ringe rundt. Det er ikke en drøm. Det er hva Aplia, Tia AS og ITEMA opplevde i løpet av første måned.
Det fungerer så lenge teamet er lite og ingen er borte. Det knirker fra det øyeblikket noen tar permisjon.
Hva om risikoen ikke ligger i prosessene, men i hodene?
De fleste tjenestebedrifter prøver å løse kundekontinuitet med bedre prosesser: mer dokumentasjon, fler statusmøter, strammere CRM-disiplin. Det er en god strategi hvis du har en HR-avdeling som kan håndheve det. Det er feil verktøy hvis du er et team på tolv som allerede er travle.
Norske SMB-team som faktisk klarer å levere kundeansvar uavhengig av enkeltpersoner, gjør det motsatte: de fjerner behovet for disiplin ved å gjøre logging til den enkleste handlingen, ikke den vanskeligste.
AiFlow er bygget på det prinsippet: systemet skal redde teamet fra glemsel, ikke kreve at teamet jobber hardere for å unngå den.
Hele kundehistorikken, synlig for hele teamet, fra første kontakt til siste oppfølging
Fire ting kundene våre bruker hver dag for å sikre at kundeansvaret aldri faller mellom stolene.
Den samlede tidslinjen
På hvert kundekort ser du kronologisk hva som har skjedd: første kontakt (skjema, samtale eller QR-skanning), e-postutveksling, møtenotater, sendte tilbud, signerte kontrakter, fakturaer, support-saker, oppfølgingsnotater. Filtrer på personen som handlet, type aktivitet, eller tidsrom. Hver linje viser hvem som gjorde hva, og når.
Det betyr at hvem som helst i teamet kan åpne en kunde, scrolle to skjerm-høyder, og ha hele konteksten uten å ringe noen for å spørre.
Bergen Konsulent AS
Tre teammedlemmer, én sammenhengende historie
QR-skanning på messe → Lead opprettet
Brønnøysund-data fylt inn automatisk
E-post sendt: «Takk for praten på messa»
Telefonsamtale, 24 min (notat)
Tilbud sendt: «Konsulentprosjekt Q2»
Tilbud signert
Kickoff-møte planlagt (notat)
Statusmelding sendt
Oppfølgingsnotat: «Kunden ønsker utvidet scope»
Neste oppfølging tildelt: Erika, 2. mai
E-postsync som limer alt sammen
Koble Gmail eller Outlook én gang. All e-post matches automatisk mot riktig kundekort, også svar som kommer inn fra adressefelt teamet ikke kjenner igjen, så lenge tråden er knyttet til en kjent kunde. Selger sender, account manager ser. Account manager svarer, daglig leder ser. Når Marte er på ferie, ligger Marte sine e-poster fortsatt på kundekortet, synlig for Tomas som tar over.
Venter på e-post
Delte notater og oppfølgingsansvar
Skriv et notat på kundekortet etter en samtale. Tilordne neste oppfølging med dato og ansvarlig. Hvis ansvarlig er på ferie eller permisjon når oppfølgingen forfaller, varsles backup-en automatisk. Ingen oppfølging dør i en enkeltpersons innboks.
Rask onboarding for nye teammedlemmer
En ny kundeansvarlig kan logge inn dag én, åpne sin første kunde, og lese seg gjennom hele historikken på under 15 minutter. Det vi har sett gjentatte ganger: nye ansatte er produktive på dag tre, ikke i uke tre. Grensesnittet er bygget med skandinavisk minimalisme. Få knapper, tydelige hierarkier, ingen «hvor finner jeg X?»-jakt. Den eldste i teamet og den ferskeste skal kunne bruke det like enkelt. Kostnadsfri opplæring er nok, ingen konsulent-onboarding.
Outlook + delte mapper + et regneark er ikke et kundesystem. Det er en risiko.
Mange norske tjenesteleverende team har bygget kundeoppfølging på en kombinasjon av delt Outlook-innboks, Google Docs-mapper, et felles regneark og en Slack-kanal. Det fungerer helt til det ikke gjør det.
Når dere flytter til AiFlow får dere ett system som erstatter hele denne improviserte stacken, bygget rundt kundekortet, ikke rundt e-postinnboksen:
Kundekortet med samlet tidslinje
- All historikk per kunde på ett sted: e-post, samtaler, møter, tilbud, kontrakter, fakturaer, notater
- Tilgjengelig for hele teamet, med tilgangsstyring per rolle
- Brønnøysund-oppslag automatisk på første kontakt
Oppfølging som ikke faller mellom stolene
- Oppfølgingsoppgaver med dato og ansvarlig
- Automatisk varsling til backup når ansvarlig er borte
- Påminnelser i kalender, app og e-post
E-post- og kalenderintegrasjon
- Synkronisering mot Gmail og Outlook
- E-post matches automatisk mot kundekort
- Felles teamkalender mot Google, Outlook og iPhone
Dokumenter og signering
- Tilbudsmaler og kontrakter direkte fra kundekortet
- Elektronisk signering inkludert
- Dokumenthåndtering med søk på tvers av alle kunder
Inkludert i tjenesten
- Gratis dataoverføring fra eksisterende verktøy
- Kostnadsfri norsk opplæring og support, i appen, i kontortid
- Norsk datalagring, GDPR fra dag én
Kostnadsbilde sammenlignet med stacken dere bygger selv
For et tjenesteleverende team som vil ha samme funksjonalitet med separate verktøy, ser kostnadsbildet typisk slik ut. Tallene er hentet fra leverandørenes prislister, mai 2026, og forutsetter årlig fakturering:
| Funksjon | Tilsvarende verktøy | Pris per bruker / mnd |
|---|---|---|
| CRM med kundekort og historikk | Pipedrive Advanced eller HubSpot Service Hub | ~320 kr |
| Delt innboks for kundeservice | Front eller Help Scout | ~250 kr |
| Elektronisk signering | DocuSign Standard | ~275 kr |
| Skjema og innkommende kontakt | Jotform Bronze | ~80 kr |
| Sum separate verktøy | ~925 kr | |
AiFlowAlt-i-ett Alt over, i én plattform | 390 kr | |
Forskjellen er ikke bare prisen. Ingen av verktøyene over gir deg én samlet kundetidslinje på tvers av salg, leveranse og support. Det er den faktiske operasjonelle gevinsten: konteksten er på ett sted, ikke fordelt på fire systemer som ingen kobler manuelt.
For et team på ti personer er det omtrent 5 300 kr i måneden. Det operasjonelle risikoavlastet, at kundeforholdene ikke avhenger av at en bestemt person er på jobb, kommer i tillegg.
Tre tjenesteleverende team. Samme erfaring etter byttet.
Full kontroll på sponsorarbeidet, også når noen er borte.
Vi har gått fra manuell oppfølging og fragmentert informasjon til én samlet løsning der alt er strukturert og oppdatert. For klubber med mange sponsorer er dette avgjørende. Vi sparer tid hver dag, og får langt bedre utnyttelse av sponsornettverket. Når noen er borte, kan resten av teamet ta over uten å miste tråden.
Når jeg får det til, får alle det til.
Før AiFlow hadde vi ikke noe system. Alt lå hulter til bulter, uten struktur eller oversikt. Selv for oss som ikke er glad i å bruke PC som arbeidsverktøy, er AiFlow lett å ta i bruk. I tillegg er det svært lite nedetid, og en support som alltid stiller opp.
Vi gikk fra SuperOffice til AiFlow.
Vi gikk fra SuperOffice, som ble for tungvint for våre behov, til AiFlow. I dag har vi all kundedialog og alle prosesser samlet på ett sted. Det gir oss full oversikt og gjør oppfølgingen langt mer strukturert og effektiv. AiFlow er enkelt å bruke, lett å tilpasse, og vi kom raskt i gang.
Bygget i Bergen, av folk som har vært på begge sider av et kundeforhold
AiFlow er ikke en internasjonal plattform med norsk språkpakke. Den er bygget fra grunnen av SALIRE AS i Bergen, i samarbeid med Ulriken Consulting, et norsk fagmiljø med over 20 års erfaring fra prosjekter innen helse, finans og media.
Roy Terje Lind Furnes (daglig leder) og Rebecca Furnes (COO) har til sammen mer enn 25 års erfaring fra norske SMB-team, både som dem som skulle ta over kundeansvaret når noen sluttet, og som dem som måtte sykmelde seg og lure på om kunden ble tatt vare på.
“Den verste følelsen jeg vet om, er å være borte fra jobb og lure på om noen klarer å holde kunden trygg. Vi bygget AiFlow så ingen behøver å føle det.”
Roy Terje Lind Furnes, daglig leder
“Jeg snakker med kundeansvarlige hver uke. Det vi bygger neste måned, kommer fra det jeg hørte sist uke, ofte at noen rett og slett ikke fant igjen hva som ble lovet en kunde for to måneder siden.”
Rebecca Furnes, COO
Brønnøysund-oppslag, norske mva-felter, GDPR-håndtering, kalendersynk: innebygd, ikke etterpåplugget. Det er forskjellen på et verktøy som kan brukes i Norge, og et som er laget for Norge.
Book demo før 30. juni og sett opp kundeporteføljen før sommerferien
Vi setter opp kontoen sammen med deg på 30 til 60 minutter etter demo. Vi importerer kundene og historikken fra forrige system, kobler kalender og e-post, og kjører gjennom strukturen sammen. Booker du demo før 30. juni, er kundeporteføljen samlet og søkbar før noen i teamet drar på ferie. Du slipper å lure på hva som ligger i de Outlook-innboksene som blir borte i tre uker.
Roy eller Rebecca tar selv oppstartssamtalene. Derfor får du en faktisk samtale, ikke et automatisk webinar. Og derfor er de fleste teamene våre i drift samme uke som de booker demoen.
Ti spørsmål vi besvarer på 30 minutter
Ikke en generisk produktdemo. Vi går gjennom din konkrete kundeportefølje og hvordan kontinuitet faktisk skal fungere når noen i teamet er borte. Disse ti tingene tar vi med oss:
Hvordan ny kundeansvarlig kan overta en konto på 10 minutter, ikke på tre uker. Vi bruker en av dine kunder som eksempel.
Hva skjer når en kundeansvarlig går ut i permisjon hvordan oppfølginger automatisk omdirigeres, og hvordan kunden ikke merker overgangen
Hvordan e-post fra kundene ender opp på riktig kundekort uten manuell sortering
Hva en samlet kundetidslinje faktisk ser ut, fra første QR-skanning eller skjemainnsending til siste oppfølgingsnotat
Hvordan vi sikrer at viktige løfter ikke faller mellom stolene oppfølgingsansvar, backup og varsling
Tre raske grep du kan ta i morgen, uavhengig av om du blir AiFlow-kunde eller ikke
Hvorfor «alt inkludert» betyr noe og hva en stack av Pipedrive, Front, DocuSign og Jotform egentlig koster
Hvordan vi måler kundehelse over tid hva har skjedd siste 30, 60, 90 dager, og hvilke kunder som trenger oppmerksomhet
Hvordan rask onboarding av ny ansatt fungerer, typisk produktiv på dag tre
Konkret operasjonell risikoreduksjon vi regner ut hva en sykmelding eller en oppsigelse koster dere i dag, og hva det vil koste etter AiFlow
Book din gratis 30-minutters demo
Verdi: 2 000 kr. Pris i dag: ingen forpliktelse, ingen kortinformasjon.
Roy eller Rebecca går gjennom dine konkrete utfordringer og viser hvordan teamet ditt vil bruke plattformen for å sikre kundeansvar på tvers av ferier, permisjoner og oppsigelser. Passer det ikke for dere, sier vi det.
14 dager full tilgang. Liker du det ikke, lukker du fanen.
- Full tilgang til alle verktøy i 14 dager
- Ingen kortinformasjon, ingen bindingstid
- Gratis dataoverføring fra eksisterende verktøy hvis du går videre
- Kostnadsfri norsk opplæring og support fra dag én
- GDPR fra dag én, data lagret i Europa
Norske team som har sluttet å spørre «hvem snakket sist med dem?»
- Bygget i Bergen
- GDPR fra dag én
- Brønnøysund-integrert
- Kostnadsfri opplæring
- 4.7/5 på Google
- Åpent API
“Vi byttet fra Pipedrive til AiFlow CRM, og det har gjort arbeidshverdagen vår betydelig enklere. All dialog er samlet på kundekortet. Vi har én tydelig oversikt over pipeline, oppfølging, kalender og e-post.”
Klar til å se hele kundehistorikken på ett sted?
390 kr per bruker · alt inkludert · ⭐ 4.7/5 på Google